سياسة الاستبدال والأسترجاع

عملية الإرجاع 

  • إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك 3 ايام من تاريخ الشراء بشرط ان يكون المنتج في حالتة  الاصلية

  تتطلب عملية الإرجاع هذه الشروط:

  • إرجاع المنتج إلينا أو إستبداله بنفس الحالة التي تم توصيله بها و بغلافها الأصلي وداخل البوكس الخاص بالتوصيل.
  • يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الأصلية.
  • نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع أو الإستبدال.
  • في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو استبدالها علي الفور أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة لنا بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشحن (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الأصلية.

عملية الاستبدال

  • إذا رغبت في إستبدال أي من المنتجات يمكنك التواصل معنا علي الخط الساخن 16747 او عن طريق الواتس اب على الرقم  01010100567
  •  يجب مراعاة إمكانية توفر المنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة

رد الأموال

  •  مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة / المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل تم دفعها.

الإلغاء

  • إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال علي الرقم الساخن 16747  او عن طريق الواتس اب علي الرقم 01010100657 خلال ساعات العمل من الساعة 9 صباحا وحتي الساعة 4 مساءا .